CONTENIDO:
- Conocer los conceptos y la terminología de los sistemas de gestión
- Comprender los fundamentos y principios del sistema de gestión, así como el enfoque por procesos
- Dar a conocer herramientas de calidad y las Evolución de la calidad Ej. (Ciclo de Deming, Ishikawa, Pareto y otros modelos de gestión y excelencia).
- Profesor: CLAUDIA ABRAHAM
CONTENIDO:
- Comprender el modelo de gestión según ISO 9001:2015 (PHVA) ciclo de mejora continua.
- Conocer las gestiones por proceso, herramientas, y el sistema de gestión de la Calidad
- Proveer conocimiento sobre Herramientas y guía práctica sobre la elaboración de mapas y fichas de procesos
- Profesor: CLAUDIA ABRAHAM
CONTENIDO:
- Contexto de la organización, Liderazgo
- Comprender el análisis del entorno y la identificación de las partes interesadas de la Organización, así como conocer las herramientas para determinar las expectativas y Necesidades
- Conocer criterios para implementar el pensamiento basado en riesgo en la organización bajo el nuevo enfoque de la norma, así como incluir a la planificación estratégica como parte del SGC.
- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
- Dar a conocer los elementos del sistema de gestión como es la planificación y el liderazgo.
- Comprender los elementos principales de la planificación del SGC desde la política, objetivos y planes de acción y como se alinea con la estrategia
- Apoyo y Operación.
- Interpretar y conocer herramientas en base a ejemplos sobre los requisitos del sistema de Gestión, principalmente al punto 7 y 8 de la norma ISO 9001:2015
- Analizar a través de casos, así como trabajos en grupo los elementos del sistema de gestión Soporte y Operaciones
- Evaluación del Desempeño y Mejora
- Conocer herramientas que permitan identificar elementos de mejora y elementos de Medición
- Comprender el elemento de seguimiento y mediciones dentro del modelo de gestión según la ISO 9001. (Auditoría interna y revisión por la Dirección)
- Profesor: DAVID QUIROGA CORTEZ
CONTENIDO
- Desarrollar las habilidades y brindar la formación para la realización de auditorías internas al sistema de gestión
- Conoce el proceso de auditoría interna durante todo el proceso de planificación ejecución y mejora
Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
- Norma ISO 9001:2015 Sistema de gestión de la Calidad, requisitos
- Estructura del Anexo SL
- Principios de la Gestión de Calidad
- Nuevo enfoque del sistema de gestión de la calidad - Implicaciones para su organización y el equipo auditor
Procedimientos y Técnicas de Auditoría
- Conceptos y definiciones generales.
- La norma ISO 19011:2018 y los procedimientos de auditoría.
- Competencia y formación de auditores
- Planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría (frecuencia, métodos, responsabilidades, requisitos, elaboración de informe)
- Técnicas de auditoría, técnicas de preguntas, herramientas de apoyo para auditorías.
- Ejercicios y trabajos prácticos, talleres y estudio de caso.
- Profesor: DAVID QUIROGA CORTEZ